En 2011 NH World lanza sus nuevas categorías para los mejores clientes de la cadena, NH World Attraction y NH World Fascination.
En la categoría de NH World, los clientes acumularán el 3% del total de su factura en credits, que podrán canjear en más de 400 hoteles repartidos en 25 países. También conseguirán ofertas y promociones exclusivas para miembros del programa.
Los miembros de la nueva categoría NH World Attraction, recibirán las nuevas tarjetas con un diseño personalizado, podrán solicitar early check in y late check out hasta las 16:00h sin gastos adicionales, tendrán prioridad en la lista de espera de reservas del hotel y trato preferencial en eventos. Podrán generar en credits un 5% del total de la factura, disfrutarán de un 50% de descuento en los gastos de cancelación y de un 20% en Green Fees en los hoteles que cuentan con campo de golf de la cadena.
En la categoría NH World Fascination, la más exclusiva dentro del programa, además de recibir los beneficios Attraction, los miembros tendrán página web privada, Wifi gratis, disfrutarán de upgrade gratuito en habitación superior, reserva garantizada en 72 horas y teléfono exclusivo de atención a clientes. Obtendrán trato privilegiado en eventos, una retribución del 7% en el total de credits acumulados al cabo del año y no tendrán gastos de cancelación.
El programa cuenta en la actualidad con 1.700.000 miembros, usuarios habituales, estrechamente ligados al club de fidelización y con voluntad de pertenencia, muy activos y con una estrecha relación con la cadena. NH World pretende ser un programa de fidelización que aporte valor añadido trabajando más estrechamente con el cliente, conociendo y anticipándose a sus necesidades y diseñando beneficios que enriquezcan y mejoren la experiencia de viaje. En este sentido, la cadena opta por una captación de nuevos miembros con objetivos más cualitativos que cuantitativos
En la categoría de NH World, los clientes acumularán el 3% del total de su factura en credits, que podrán canjear en más de 400 hoteles repartidos en 25 países. También conseguirán ofertas y promociones exclusivas para miembros del programa.
Los miembros de la nueva categoría NH World Attraction, recibirán las nuevas tarjetas con un diseño personalizado, podrán solicitar early check in y late check out hasta las 16:00h sin gastos adicionales, tendrán prioridad en la lista de espera de reservas del hotel y trato preferencial en eventos. Podrán generar en credits un 5% del total de la factura, disfrutarán de un 50% de descuento en los gastos de cancelación y de un 20% en Green Fees en los hoteles que cuentan con campo de golf de la cadena.
En la categoría NH World Fascination, la más exclusiva dentro del programa, además de recibir los beneficios Attraction, los miembros tendrán página web privada, Wifi gratis, disfrutarán de upgrade gratuito en habitación superior, reserva garantizada en 72 horas y teléfono exclusivo de atención a clientes. Obtendrán trato privilegiado en eventos, una retribución del 7% en el total de credits acumulados al cabo del año y no tendrán gastos de cancelación.
El programa cuenta en la actualidad con 1.700.000 miembros, usuarios habituales, estrechamente ligados al club de fidelización y con voluntad de pertenencia, muy activos y con una estrecha relación con la cadena. NH World pretende ser un programa de fidelización que aporte valor añadido trabajando más estrechamente con el cliente, conociendo y anticipándose a sus necesidades y diseñando beneficios que enriquezcan y mejoren la experiencia de viaje. En este sentido, la cadena opta por una captación de nuevos miembros con objetivos más cualitativos que cuantitativos
Hola,
ResponderEliminarEl blog me parece muy interesante. Te acabo de enlazar ahora mismo : www.elmundoatuspiesvg.blogspot.com.
Estamos en contacto. Un saludo.
Victor
Gracias por tomarse el tiempo para discutir esto, me parece muy importante que el amor y aprender más sobre este tema. Si es posible, a medida que adquiera experiencia, ¿te importaría actualizar su blog con más información? Es muy útil para mí.
ResponderEliminarFidelizacion