viernes, 5 de octubre de 2012

Iberia es condenada por tres cláusulas abusivas de sus contratos de transporte aéreo

La OCU en su afán por protegernos a todos los consumidores y usuarios, ha conseguido que se declaren por un juzgado abusivas tres cláusulas de los contratos de transporte aéreo de Iberia.

Así, el Juzgado Mercantil nº 12 de Madrid ha dictado una sentencia en la que se declaran nulas, por abusivas, 3 cláusulas del contrato de transporte aéreo de la aerolínea Iberia. Esta sentencia llega tras la demanda que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) interpuso en julio de 2011. En cuanto sea firme, Iberia deberá eliminar de sus contratos estas cláusulas y no podrá aplicarlas a los pasajeros.

La cláusulas de los contratos de Iberia declaradas abusivas son las siguientes:

1) En caso de necesidad (sin mayor concreción), pueden hacerte volar con otra compañía, utilizar aviones de terceros o modificar/suprimir escalas. Declarada nula, la juez señala que “no es baladí la cuestión, puesto que no son las mismas prestaciones las que se ofrecen por unas compañías que por otras, fundamentalmente las denominadas 'low cost". En la sentencia también se puede leer: “es habitual que las compañías expliquen las demoras en los horarios con expresiones tan peregrinas como dilación en la llegada del avión, dilación en la llegada de la tripulación, pérdida del slot… Y un sinfín de expresiones que tratan de justificar lo que resulta ser un palmario incumplimiento contractual por causas únicamente atribuibles a la transportista”. Además, la juez también ha declarado abusivo el hecho de que Iberia recoja en su contrato que “no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces con otros vuelo en el punto de destino”.
2) La segunda cláusula declarada nula es la llamada “cláusula no show", por la cual Iberia (como casi todas las aerolíneas) cancela el billete de vuelta en el caso de que el pasajero no haya usado el de ida. Según la sentencia, esta cancelación automática carece de justificación razonable.
3) Finalmente, la sentencia declara nula la cláusula que permite a Iberia rechazar el embarque a pasajeros con billetes bonificados que no puedan aportar el título de familia numerosa. En primer lugar, la cláusula se declara nula porque las familias numerosas pueden acreditar dicha condición no solamente mediante el título de familia numerosa sino también a través del documento individual en vigor, expedido por la Comunidad Autónoma competente (Orden FOM/3837/2006). En segundo lugar, la sentencia considera desproporcionado que Iberia impida el embarque (y la pérdida de los billetes) de una familia numerosa por no presentar el título.

En definitiva otra excelente acción de la OCU para dotar a los usuarios de mayores derechos, además hay que indicar que Iberia no es la única que ha sido demandada por sus cláusulas por la OCU, puesto que esta organización ya demandó también, a Spanair, Vueling y Ryanair, de las cuales ya ganó una  contra vueling en mayo y otra con Sapanair en Julio, quedando el juicio pendiente de Ryanair, que se celebrará el próximo día 24 de octubre, pero sea como sea, enhorabuena a la OCU por su trabajo.

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Nota: solo los miembros de este blog pueden publicar comentarios.